Shipping Policy
Last updated: January 1, 2025
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা বর্তমানে সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। ডেলিভারি দুটি জোনে বিভক্ত:
🏙️ ঢাকার ভিতর
৳৬০
ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার মধ্যে
🚚 ঢাকার বাইরে
৳১২০
ঢাকার বাইরে বাংলাদেশের যেকোনো জেলায়
২. ডেলিভারি সময়
ঢাকার ভিতর: ১-২ কার্যদিবস
সাধারণত অর্ডারের পরের দিনই ডেলিভারি করা হয়
ঢাকার বাইরে: ২-৫ কার্যদিবস
কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়
দুর্গম এলাকা: ৫-৭ কার্যদিবস
চর, হাওর, পাহাড়ি এলাকায় সময় বেশি লাগতে পারে
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
৩. অর্ডার প্রসেসিং
- অর্ডার প্লেস করার পর আমরা ফোনে কনফার্ম করি
- কনফার্মেশনের পর পণ্য প্যাকেজিং ও ডিসপ্যাচ করা হয়
- অর্ডার ট্র্যাক করতে অর্ডার নম্বর ব্যবহার করুন
- শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে অর্ডার প্রসেস হয় না
৪. প্যাকেজিং
আমরা প্রতিটি পণ্য যত্নসহকারে প্যাকেজ করি যাতে ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতি না হয়। মধুর বোতলগুলো বাবল র্যাপ এবং শক্ত কার্টনে প্যাক করা হয়। আমরা পরিবেশবান্ধব প্যাকেজিং উপকরণ ব্যবহারের চেষ্টা করি।
৫. পেমেন্ট পদ্ধতি
💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি। পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করুন। ডেলিভারি চার্জসহ মোট মূল্য পরিশোধযোগ্য।
৬. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
- ডেলিভারি ম্যান আপনার দেওয়া ফোন নম্বরে যোগাযোগ করবে
- ফোনে যোগাযোগ না পেলে পুনরায় চেষ্টা করা হবে
- ৩ বার চেষ্টার পরেও ডেলিভারি দেওয়া না গেলে অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে
- ভুল ঠিকানার কারণে রিটার্ন হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
৭. অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার প্লেস করার পর আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের "Track Order" পেজ থেকে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন। শুধু আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফোন নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করুন।
৮. যোগাযোগ
শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: hello@modhuraj.com.bd
📞 Phone: +880 1XXX-XXXXXX
📍 Address: Dhaka, Bangladesh